Términos, Condiciones y Alcance del Servicio

1. Alcance General de los Servicios Contratados

🟢 A) Creación de Sitio Web y Dominio

• Diseño y Estructuración: Creación de una página web optimizada para carga rápida, adaptable a dispositivos móviles y estructurada con llamados a la acción (botones directos a WhatsApp o formularios de contacto).
• Infraestructura: Incluye la gestión del alojamiento (hosting) y registro de dominio (.com o .mx) por el periodo inicial contratado de 1 año.

🟢 B) Presencia Digital y Google Maps

• Configuración Inicial: Creación, configuración u optimización inicial de la ficha de negocio en Google Business Profile (Google Maps).
• Vinculación: Enlace directo entre el sitio web desarrollado y la ficha de Google Maps para potenciar las búsquedas locales.

🟢 C) Sistema de Facturación Fénix Web

• Distribución y Alta: Como distribuidores autorizados de Fénix Web, realizamos el alta de su cuenta, la carga inicial del paquete de folios de regalo contratados y la configuración del perfil fiscal básico del cliente dentro del portal seguro de Fénix Web.

2. Esquema de Pago y Entregas

• Anticipo para Inicio de Proyecto: Para comenzar con el proceso de maquetación, diseño y registro de dominio, se requiere el pago previo del 50% del total del paquete contratado como anticipo. Este anticipo cubre costos operativos inmediatos (como la compra del dominio) y no es reembolsable una vez iniciado el trabajo de maquetación.
• Liquidación Contra Entrega: El 50% restante se liquidará una vez presentada la versión final de la página web para su revisión y aprobación final.
• Publicación y Entrega de Accesos: La publicación oficial del sitio en el dominio definitivo, la activación de la ficha de Google Maps y la entrega formal de credenciales/accesos al portal de facturación Fénix Web se realizarán únicamente tras haber recibido la liquidación total del saldo restante.

3. Límites del Servicio y Responsabilidades del Cliente

🔴 A) Rediseños y Cambios Estructurales durante o posterior a la Maquetación

• Estructura Aprobada: El proyecto se maqueta con base en la información y estructura acordadas al inicio del trabajo. Una vez iniciada o avanzada la etapa de maquetación, no se realizarán rediseños totales ni reestructuraciones generales sin costo adicional.
• Modificaciones Mayores: Si el cliente solicita un cambio drástico de diseño, cambio total de plantilla o reestructuración de la página ya maquetada, este trabajo se realizará únicamente bajo la tarifa de $400 MXN por día o evento de re-maquetación requerida.

🔴 B) Soporte Técnico y Mantenimiento Posterior

• Servicio Por Evento: Tras la entrega formal y puesta en marcha del sitio web, cualquier solicitud de soporte técnico adicional, modificación de contenidos, actualización de textos o cambios en la estructura se cotización y cobrará exclusivamente por evento o por hora de trabajo.

🔴 C) Renovaciones Anuales (Dominio y Hosting)

• Vencimiento de Anualidad: El paquete inicial cubre únicamente el primer año de hosting y dominio. La renovación para los años posteriores es responsabilidad del cliente y deberá liquidarse a tiempo antes de la fecha de vencimiento para evitar la suspensión automática de la página y servicios asociados.

🔴 D) Plataformas de Terceros (Google y SAT)

• Verificaciones y Tiempos de Google: La aprobación final, los tiempos de publicación, las solicitudes de verificación adicional (por video o carta postal) o las suspensiones impuestas en Google Maps dependen 100% de los algoritmos y políticas internas de Google. No nos hacemos responsables por demoras o decisiones ajenas a nuestro control aplicadas por dicha plataforma.
• Resultados Comerciales: Se entregan las herramientas técnicas para optimizar la visibilidad local, pero no se garantiza una cantidad específica de ventas, tráfico o el primer lugar permanente en los motores de búsqueda.
• Responsabilidad Fiscal y Contable: La herramienta Fénix Web es un sistema tecnológico de emisión de comprobantes fiscales. No brindamos asesoría contable ni nos hacemos responsables de las declaraciones, omisiones o situación fiscal del cliente ante el SAT.

🔴 E) Materiales y Derechos de Autor

• Aportación de Contenido: El cliente es el único responsable de entregar a tiempo los logos, textos, imágenes y datos fiscales válidos requeridos para el proyecto.
• Propiedad Intelectual: El cliente declara poseer los derechos de uso sobre cualquier material (imágenes, textos o marcas) que proporcione para la elaboración de su página web.

4. Aceptación de los Términos

Al realizar el pago del anticipo o la contratación de cualquiera de nuestros paquetes web o folios de facturación, el cliente manifiesta haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos, Condiciones y Alcances del Servicio.